资深运营总监告诉你,互联网运营是什么?

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不管是做网站运营,还是淘宝运营,还是其他互联网,电商运营的小伙伴都知道运营是门没有界限的工作,没有绝对的定义,每个人的运营思路都不一样,接下来,一位某平台资深运营总监告诉你,他认为的运营是什么

什么是运营:

1. 广义:运营就是对公司的计划,组织,实施和控制。也就包括COOCEE说的,运输和经营。

2. 而我们从事电商,互联网的运营,小角度我们认为是拉新,促活,留存

3. 大角度方面说是:一切围绕自身产品进行人工干预的都叫运营。

如果有人要我给运营下一个定义,我认为:一切能够进行产品推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营。

而运营的核心目的只有一个:让产品活的更好,更久。而我个人通常将其分为三类:内容运营、用户运营、活动运营。这三类我把它们统称为‘产品运营’

一、内容运营:

内容运营就是通过创造,编辑,组织,呈现网站或产品的内容,从而提高互联网产品的内容价值,制造出对用户的粘着,活跃产生一定的促进作用的内容。那么内容运营工作究竟包含哪些内容呢 如下图:

二、用户运营:

用户运营是指:以网站(产品)的用户的活跃、留存、付费为目标,依据用户的需求,制定运营方案甚至是运营机制。所有的网站都需要引入新用户,留存老用户,保持用户活跃,促进用户付费,挽回流失或者沉默用户。

如果用一张图来表示,用户数量与运营阶段关系可能是这样

总之,内容运营的核心是开源(拉动新用户),节流(防止用户流失与流失用户挽回)、维持(已有用户的留存)、刺激(促进用户活跃甚至向付费用户转化) 。

三、活动运营:

活动运营,顾名思义是通过开展独立活动、联合活动、拉动某一个或者多个指标的短期提升的运营工作。

那么活动运营的主要工作是什么呢 ?当然是策划活动,但策划活动是一个非常 笼统的概念,它包括以下内容

以上就是关于运营的几大基本内容,当你决定要以运营人的身份进入互联网行业时,你要放好心态,明确几个前提:

1. 运营不是万能的

2. 没有运营是万万不能的

3. 运营和产品时无法割裂的

4. 运营和很多其他岗位都是亲密无间的好伙伴

5. 最高级的运营是自运营

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