企业最基本的运营—内容运营

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在移动互联网时代,公众号上10万+阅读量的爆款文章数不胜数,当然还有华 尔街见闻推送给用户的全球实时金融资讯、优酷上美妆达人视频、晋江上连载的网络小说、YY直播里美女主播唱的歌……现在除了父母这一辈,大家每天 都将大把时间用在浏览网页和刷各种APP上。本想碎片化地利用时间,去不知不觉地在互联网中被这些产品提供的内容碎片化了。

720营销

1.什么是内容运营

内容运营是指基于产品的内容进行内容策划、内容创意、内容编辑、内容发布、内容优化、内容营销等一系列与内容相关的工作,用来提高互联网产品的内容价值,制造出对用户的黏性、活跃、消费产生一定促进作用的运营,多应用于互联网行业。

电 商的商品信息、门户热点时事、企业的业务动态、政府的最新政策、搜索引擎的检索结果、论坛的话题板块,都是通过内容为用户提供服务的。内容运营无处不在, 只要是互联网产品,一定是用内容进行填充的,都需要内容的运营,只是不同的互联网产品,内容运营的侧重不同,内容类型不同,视觉设计不同,带给受众的感知 不同,可以参加和互动的方法不同。

2.内容运营的工作职责

(1)负责内容导购频道的整体内容运营及编辑维护;

(2)负责内容池的审核工作,与发布者沟通不断提高内容质量;

(3)负责日常以及节日、热点专题的选题策划及内容撰写;

(4)分析内容效果,优化内容推送策略;

(5)与站内站外联系输出内容,提高文章曝光量;

(6)根据内部业务部门日常及活动的需求,联系优质发布者沟通和定制文章内容。

不同产品内容运营的侧重点不同,运营岗位职责也是五花八门。在我眼中内容运营是这样一份工作:需要能够通过规划、采集、创作、审核、编辑、包装、呈现、推送、输出等常规手段,对产品中的图片、文字、视频、音频4大内容类型进行影响和加工,进而达到产品内容运营的目的。

3.内容运营的工作流程

内 容运营作为产品中的内容服务提供者,将它进一步细分的话包含4个角色—内容编辑、内容运营、内容品牌、内容输出。但不管怎样的工作角色,他们都遵守内容运 营的一个基础工作流程—“负责生产/采集内容,通过删选、专题策划、自动推荐、内容推送等运营手段,将优质的内容以最好的阅读体验传递给内容消费用户”。

4.内容运营常用的4种手段

对于内容运营来说,“如何将优质内容让用户看到”是最为关键也是最难的工作,目前内容运营通常采用以下4种手段来实现通过内容为用户提供服务,实现产品增值,提升用户注册量、用户次日留存、用户在线时长、用户交易额等核心数据。

(1)内容专题策划

内容专题策划是运营通过围绕某一主题或者特定人群,组织产品里的基础内容单元,并加以设计和开发制作的内容专题。内容专题策划是为了产生较为深远的内容影响的常用运营手段,它有助于增强产品的内容深度和内容传播力度,进而吸引更多用户关注产品和内容。

(2)内容消息推送

通过站内和站外的用户连接渠道,将产品内的优质内容周期性地推送给用户,来缩短用户在产品内搜索优质内容的时间。运营通常需要根据用户的兴趣、性别、地区、在线时长、登录次数、浏览记录等用户画像信息,来做针对性的消息推送,帮助用户高效率地发掘有价值内容。

(3)内容智能推荐

在 产品内有流量的位置进行内容分发,是运营人员将内容送达用户的常用方式。早期的做法是编辑在网站首页或者信息流等产品显眼位置,手动时更新内容。自从新闻 客户端“今日头条”在业内形成影响力后,越来越多的APP开始探索内容的智能推荐玩法,基于用户的浏览行为的数据分析,达到千人千面的内容推荐效果。

(4)内容站外输出

品 牌层面的输出,如之乎周刊、知乎“盐”、百度知道大数据,都以话题为单位内容聚合,或制作成电子书,或出版为纸质书;流量层面的输出,大家优先想到的是各 个新媒体平台,微信公众号、今日头条、网易号、一点资讯、搜狐新媒体、UC订阅号……其实对内容运营来说,想通过内容快速提升产品流量的最有效的 内容输出手段是将内容聚合成SKD(内容池),并尽可能多地植入到合作方的App。

内容运营和内容创业如何区分?内容运营是面向互联网产品,基于产品用内容为用户提供更好的服务;内容创业则直接面向用户,资本对它们的估值等同于对内容本身的价值计算。

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